Helo Healthサポートチケット送信方法 次の手順で、いつでも Helo Health サポートチームに問い合わせをすることができます。 インフォメーションセンターから問合せ（日本語）: 1. Helo Health インフォメーションセンター にアクセスします。 2. 「ご不明点がおありですか？」というところまで、ページを下にスクロールします。 3. ログインまたはサインインしていない場合は、「ログインする」ボタンをクリックして、ログイ... Orders Orders and Returns 6月 1, 2023
保証修理や交換の配送納期は保証されますか？ いいえ。HELOでは保証修理や交換に対する配送納期の保証には対応しておりません。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
有効で承認されたRMA番号なしで、または期限切れのRMA番号でHeloデバイスを返送した場合 受領した返品製品に関する情報が、承認されたリクエスト情報と一致しない場合、または有効で承認されたRMA番号なしで発送された場合、または期限切れのRMA番号（発行から30日以上経過したもの）で発送された場合は、返金の対象とはならず、製品はお客様の負担で返送されます。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
Heloデバイスの保証期間 Heloデバイスの保証期間は、Heloデバイスが購入者の手元に到着した日から 1年間 です。欧州経済地域の居住者についてはHeloデバイスを受け取った日から2年間を含め、適用法で義務付けられている期間となります。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
限定保証の対象とならない場合 以下のいずれかに該当する場合、限定保証対象外となります。 純正品ではないHelo デバイスまたは偽造品。 紛失または盗難されたHeloデバイス。 購入者の誤用による損傷または故障。 通常の損耗、不適切または過失による使用によって生じた故障など。 不適切または異常な使用、またはHeloが提供した利用方法に反する使用。 事故、天災地変、無許可の商業的使用、乱用、放置、盗難、異常な大気条件、外観上の損傷... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
キット、バンドル、またはセット販売で購入した製品の個別商品の一部のみを返品して、部分的な払い戻しを受けることはできますか？ キット、バンドル、またはパッケージ（セット販売）の一部として購入した製品に含まれる、個々の製品を返品して、部分的な払い戻しを受けることができます。部分返金の金額は、購入金額の合計から、返品されなかった商品の割引前の全額を差し引いた金額として計算されます。ただし、未使用品、未開封の製品に限ります。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
配送されてきた商品を受取拒否した場合 Helo Storeからの配送を受取り拒否した場合、商品は配送地域の管轄倉庫に返送されます。 なお、商品到着時にお客様が配送を拒否された場合、お客様に返金される金額は、配送業者から当社に請求された再発送費用を差し引いた金額となります。 さらに、課税税金が発生した場合にも、その金額が返金額から差し引かれ可能性もあります。場合によっては、宅配業者から当社への再発送費用および税金の請求を待たなければなら... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
デバイスの交換条件 お使いのHeloデバイスが保証期間内であれば、Heloは以下の条件に従い、追加料金なしでデバイスを交換いたします。. 限定保証を受けるには、以下の条件を満たしている必要があります 有効なアカウントをお持ちで、未払い残高や未払いの料金がないこと。 Heloデバイスの最初の所有者であること。つまり、お客様のアカウントを通じて修理または交換対象のHeloデバイスをHelo shopから個人的に購入してい... Orders Orders and Returns 12月 29, 2022
注文商品の返品・返金 限定保証を受けるには、以下の条件を満たす必要があります。 未払い残高や未払いの料金がない有効なアカウントをお持ちで、アカウントを通じて製品を購入した購入者であること。（他者から譲り受けたもの、贈与されたものは対象外です）。 製品が再販可能な状態であり、破損していない元のパッケージに入っており、すべてのコンポーネントおよび付属品が含まれていること。 定に従って交換される場合があります。当社保証の条件... Orders Orders and Returns 12月 28, 2022
アフィリエイトコードとは何ですか? HeloではinPersonaと提携し、Helo Shopでのご購入時、 アフィリエイトコード を使用することで割引購入できる機会を提供しています。 アフィリエイト コードは、文字と数字で構成されるユーザごとに発行される個別コードであり (例: INP00000000000)、カート内のすべての製品が 10%割引 になり、inPersonaのセールスボリュームとボーナスも生成します。 一度使用する... Orders Orders and Returns 12月 27, 2022
配送状況の追跡 ご注文の発送準備が整うと、発送の詳細、追跡番号、配送業者の荷物追跡サイトへのリンクが記載された発送確認メールが届きます。配送状況を追跡するには、電子メールに記載されている追跡番号をクリックしてください。 注文のステータスを追跡して確認する場合は、 HeloHealth.com にログインし、 [My Account(マイ アカウント）] [Sales Order(注文履歴)] にアクセスして、追跡... Orders Orders and Returns 12月 12, 2022