以下のいずれかに該当する場合、限定保証対象外となります。

• 純正品ではないHelo デバイスまたは偽造品。
• 紛失または盗難されたHeloデバイス。
• 購入者の誤用による損傷または故障。
• 通常の損耗、不適切または過失による使用によって生じた故障など。
• 不適切または異常な使用、またはHeloが提供した利用方法に反する使用。
• 事故、天災地変、無許可の商業的使用、乱用、放置、盗難、異常な大気条件、外観上の損傷による損傷または故障。
• 本製品の不正改造、無許可で修理されたデバイス、Heloデバイス用に意図されたものでない部品やHeloデバイスと互換性のない部品による修理の試み、工場出荷時のモデル名および／またはシリアル番号の変更。