如果您的 Helo 裝置仍在保固期內，Helo 將根據以下條件免費更換裝置。

您必須符合以下有限保固的條件：

1. 保持帳號有效性，且無未清的餘額或未支付的費用​

2. 您必須是 Vyvo 產品的原購買者，代表此 Vyvo 產品是透過您的帳號親自購買​

3. 在適用的保固期內，按照所述程序退還 Vyvo 產品​

以下情況不在此有限保固範圍內：

1. 非 Vyvo 產品或仿冒產品​

2. 遺失或被盜的 Vyvo 產品​

3. 因誤用、正常磨損、不當或疏忽使用、異常使用，或任何違反 Vyvo 提供指示的使用而導致的損壞或故障​

4. 因事故、天災、未經授權的商業用途、濫用、疏忽、盜竊或異常的氣候條件而導致的損壞或故障​

5. 外觀損壞​

6. 對產品進行的任何未經授權的修改​

7. 未經授權的人員嘗試維修或使用非原廠設計，或與 Vyvo 產品不相容的零件進行維修，任何對型號名稱 (和/或) 序號的更改​

保固程序

如欲提交保固更換申請，請在一年內 (歐洲國家為二年) 聯繫我們的客服團隊並提供訂單號碼。

如果經授權過後，您將收到包含新配送參考編號的確認回覆，隨後，您將收到包含追蹤號碼的通知電子郵件。

溫馨提醒：如果您需要多次申請訂單更換/退款，則須為每個訂單提交不同的申請。