如何向 Helo Health 客服團隊尋求幫助？ 您可以透過以下步驟，隨時向 Helo Health 客服團隊尋求幫助： 透過常見問答與相關資訊專區： 1. 進入Helo Health常見問答與相關資訊專區 2. 向下滾動首頁，直到找到「 需要進一步的服務嗎？ 」 3. 如果您尚未登入或註冊，請點擊「 登入 」按鈕 4. 點擊相應的國旗圖示，選擇您欲使用的語言，並填寫票券內容 ▼ 5. 填寫完畢後，點擊「 提交票券 」 透過 Helo Healt... Orders Orders and Returns 6月 1, 2023
如果我使用無效且未授權或過期的 RMA 號碼寄送 Helo 裝置，仍可申請退款嗎？ 公司收到的產品，若與核准的申請資訊不符，或使用過期或無效且未授權的 RMA 號碼 (超過發行後三十天)，將不符合退款資格，該產品將自行負擔運費且退還給您指定之地址。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
Helo 裝置的保固期為期多長時間？ 自收到 Helo 裝置起保固期為 一年 ，或者依據適用法律所規定之更長期間，包括對於歐洲經濟區的居民為自收到 Helo 裝置之日起保固期為兩年。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
有限保固不包含哪些內容？ 有限保固不包括以下內容： 非 Vyvo 產品或仿冒產品 遺失或被盜的 Vyvo 產品 因誤用、正常磨損、不當或疏忽使用、異常使用，或任何違反 Vyvo 提供指示的使用而導致的損壞或故障 因事故、天災、未經授權的商業用途、濫用、疏忽、盜竊或異常的氣候條件而導致的損壞或故障 外觀損壞 對產品進行的任何未經授權的修改 未經授權的人員嘗試維修或使用非原廠設計，或與 Vyvo 產品不相容的零件進行維修... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
客戶可以退回套組或包裝的一部分購買的單項產品，符合退貨退款條款，以獲得部分退款嗎？ 是的，您可以退還作為套組或包裝的一部分購買的單項產品，符合退貨退款條件，以獲得部分退款，部分退款金額將以購買總價減去未退還項目的未折扣價格。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
如果我拒收來自 Helo 線上商城寄送的產品會怎麼樣？ 如果您拒收來自 Helo 線上商城的配送，商品將會被退回至寄件處。 提醒您，如果您在商品到達時拒收，將退還給您的金額會扣除物流公司向本公司收取的退運費用，此外，退款金額可能還會扣除適用的稅金，另外您的退款申請處理時間可能會延長，因為在某些情況下，我們必須等待物流公司向我們開具退運費用和稅金的發票。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
如何退回我的裝置？ 如果您的 Helo 裝置仍在保固期內，Helo 將根據以下條件免費更換裝置。 您必須符合以下有限保固的條件： 保持帳號有效性，且無未清的餘額或未支付的費用 您必須是 Vyvo 產品的原購買者，代表此 Vyvo 產品是透過您的帳號親自購買 在適用的保固期內，按照所述程序退還 Vyvo 產品 以下情況不在此有限保固範圍內： 非 Vyvo 產品或仿冒產品 遺失或被盜的 Vyvo 產品 因誤用、... Orders Orders and Returns 12月 29, 2022
如何退還我的訂單？ 符合有限保固的資格： 保持帳號有效性，且無未清的餘額或未支付的費用，並且是該Vyvo 產品的原購買者。 產品必須保持可再銷售的狀態，包裝完好無損，包含所有零件和配件皆未使用。 產品瑕疵可以根據我們的 保固條款 進行更換，您可以在我們的官網上查看更多關於保固條件的資訊，一旦提出退貨申請，Helo 可自行決定暫停或終止與該退貨相關的帳號。 To submit a Return Merchandis... Orders Orders and Returns 12月 28, 2022
什麼是會員代碼？ inPersona 透過與 Helo 商店合作，為客戶提供 會員代碼 來節省購物費用的機會。 會員代碼是一個由英文字母和數字組成的數位獨家代碼 (例如：INP00000000000)，在購物車中的所有產品上皆可以享受 10% 的折扣，並產生 HV 獎勵。 一旦使用過會員代碼，代碼將自動出現在未來的結帳頁面。 您可以在您的 inPersona 去中心化應用程式的個人資料頁面 找到您的會員代碼。 了解... Orders Orders and Returns 12月 27, 2022
如何追蹤我的訂單？ 當您的訂單準備發貨時，您將收到一封確認發貨電子郵件，其中包含 訂單詳細資訊 、 貨物追蹤號碼 以及前往所選 物流商網站的連結 ，如欲追蹤訂單，請點擊電子郵件中的貨物追蹤號碼。 如欲追蹤並檢查訂單狀態，請登入 HeloHealth.com，點擊「My Account」「 Sales Order」，然後選擇您欲查看的訂單。 溫馨提醒： 為使您更簡易操作，當選擇配送選項時，您將看到訂單的預計交貨日期，這... Orders Orders and Returns 12月 12, 2022