購入を完了することができません。 注文時、支払いチェックアウトを完了しても注文が実行されない場合、以下の理由が考えられます。 使用したカードの残高が不足している： 購入を完了するのに十分な金額をカードにチャージしてください。 ご利用カードが国際取引に対応していない： カード発行会社またはカードに関連づけられている利用銀行にお問い合わせください。 注文が完了できなかった場合、ご注文は中断され、その詳細はマイアカウントページの「 注文... Orders 10月 17, 2023
Helo Healthサポートチケット送信方法 次の手順で、いつでも Helo Health サポートチームに問い合わせをすることができます。 インフォメーションセンターから問合せ（日本語）: 1. Helo Health インフォメーションセンター にアクセスします。 2. 「ご不明点がおありですか？」というところまで、ページを下にスクロールします。 3. ログインまたはサインインしていない場合は、「ログインする」ボタンをクリックして、ログイ... Orders Orders and Returns 6月 1, 2023
保証修理や交換の配送納期は保証されますか？ いいえ。HELOでは保証修理や交換に対する配送納期の保証には対応しておりません。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
有効で承認されたRMA番号なしで、または期限切れのRMA番号でHeloデバイスを返送した場合 受領した返品製品に関する情報が、承認されたリクエスト情報と一致しない場合、または有効で承認されたRMA番号なしで発送された場合、または期限切れのRMA番号（発行から30日以上経過したもの）で発送された場合は、返金の対象とはならず、製品はお客様の負担で返送されます。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
Heloデバイスの保証期間 Heloデバイスの保証期間は、Heloデバイスが購入者の手元に到着した日から 1年間 です。欧州経済地域の居住者についてはHeloデバイスを受け取った日から2年間を含め、適用法で義務付けられている期間となります。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
限定保証の対象とならない場合 以下のいずれかに該当する場合、限定保証対象外となります。 純正品ではないHelo デバイスまたは偽造品。 紛失または盗難されたHeloデバイス。 購入者の誤用による損傷または故障。 通常の損耗、不適切または過失による使用によって生じた故障など。 不適切または異常な使用、またはHeloが提供した利用方法に反する使用。 事故、天災地変、無許可の商業的使用、乱用、放置、盗難、異常な大気条件、外観上の損傷... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
キット、バンドル、またはセット販売で購入した製品の個別商品の一部のみを返品して、部分的な払い戻しを受けることはできますか？ キット、バンドル、またはパッケージ（セット販売）の一部として購入した製品に含まれる、個々の製品を返品して、部分的な払い戻しを受けることができます。部分返金の金額は、購入金額の合計から、返品されなかった商品の割引前の全額を差し引いた金額として計算されます。ただし、未使用品、未開封の製品に限ります。... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
配送されてきた商品を受取拒否した場合 Helo Storeからの配送を受取り拒否した場合、商品は配送地域の管轄倉庫に返送されます。 なお、商品到着時にお客様が配送を拒否された場合、お客様に返金される金額は、配送業者から当社に請求された再発送費用を差し引いた金額となります。 さらに、課税税金が発生した場合にも、その金額が返金額から差し引かれ可能性もあります。場合によっては、宅配業者から当社への再発送費用および税金の請求を待たなければなら... Orders Orders and Returns 3月 1, 2023
ストアで表示されている価格の通貨は？ 価格は米ドル（USD）で記載されており、すべての取引も米ドルで行われます。 銀行またはその他の決済処理業者から請求される外国取引為替手数料が発生する場合はお客様の負担となります。... Orders Shopping 3月 1, 2023
アンバサダーバンドルとは何ですか? Biosense バンドルは、ショップで提供している新しいタイプの BioSense バンドルセットです。 各 Biosense バンドルには 4個の BioSense ヘルスバンド が含まれています。 価格はUS$496で、BioSenseバンド ４個分の通常価格より US$100ほどお得 です。 バンドルには3種類のオプションがあります。 コンボ： BioSense（黒/シルバー）（黒/ゴール... Orders Shopping 3月 1, 2023
支払い方法を変更する Helo Health ショップで購入し、カードの詳細を保存することを選択した場合、 shop.helohealth.com のマイアカウントに保存されます。支払い方法の変更は、下記の手順で行います。 1. shop.helohealth.com からログインします。 2. ホーム ページの右上にあるユーザーアイコンをクリックし、ドロップダウン メニューから[My Account(マイアカウント)... Orders Shopping 2月 8, 2023