เพื่อได้รับสิทธิ์การรับประกันแบบจำกัด คุณจะต้องมี: 

• บัญชีที่ใช้งานอยู่โดยไม่มีค้างชำระหรือค่าธรรมเนียมที่ยังไม่ได้ชำระ
  
• เป็นเจ้าของอุปกรณ์ Helo หมายความว่าคุณต้องเป็นเจ้าของดั้งเดิมของอุปกรณ์ Helo และคุณเป็นผู้ที่ซื้ออุปกรณ์ Helo ที่กำลังได้รับการซ่อมหรือเปลี่ยนผ่านบัญชีของคุณด้วยตนเอง
  
• คืนอุปกรณ์ Helo ภายในระยะเวลาการรับประกัน ตามขั้นตอนที่กำหนดไว้บนเว็บไซต์ของ Helo