限定保証を受けるには、以下の条件を満たしている必要があります。

• 有効なアカウントをお持ちで、未払い残高や未払いの料金がないこと。
• Heloデバイスの最初の所有者であること。つまり、お客様のアカウントを通じて修理または交換対象のHeloデバイスをHelo shopから個人的に購入していること。
• 適用される保証期間内に、Heloのウェブサイトに記載されている手順に従ってHeloデバイスが返品されなければなりません。