次の手順で、いつでも Helo Health サポートチームに問い合わせをすることができます。
インフォメーションセンターから問合せ(日本語):
1. Helo Health インフォメーションセンターにアクセスします。
2. 「ご不明点がおありですか?」というところまで、ページを下にスクロールします。
3. ログインまたはサインインしていない場合は、「ログインする」ボタンをクリックして、ログインします。
4. サポートを希望する言語(英語・日本語・中国語)を選択すると、送信フォームページに移動しますので、問合せ内容をご記入ください。
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5. 全ての項目に入力したら「送信」をクリックします。
Helo Healthショップから問合せ:
1. Helo Health Shop にアクセスし、ログインまたは新規登録(Sign up)します。
2. ページ左上「Help」メニューから、「Open a ticket(チケットを送る)」を
クリックします。
3. サポートを希望する言語(英語・日本語・中国語)を選択すると、送信フォームページに移動しますので、問合せ内容をご記入ください(こちらのページからの問合せフォームは現在、英語のみ対応しております。日本語入力フォームご希望の場合には、上記インフォセンターページから問合せください) .
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4. 全ての項目に入力したら「Submit(送信)」をクリックします。
アプリから直接問合せ:
1. アプリを起動>下部メニューの「情報」アイコンをタップします。
2. 「技術サポート」をタップします。
3. 入力フォームページが開きますので、件名には問合せ内容の概要を入力し、次のカテゴリーからお問合せ内容に一番近いトピックを選び、問合せ内容には具体的な問合せ内容、質問などを入力し、「送信」をタップすると、問合せがサポートチームに送信されます。送信された内容を確認し、折り返しご登録メールアドレスに回答をお送りいたします。