HeloSmartアプリにログインできない場合は、お使いの電話が安定したインターネット接続を維持していることを確認してください。接続不良はログイン障害の主な原因の1つです。

お使いの携帯電話のVPNが有効の場合、アプリでの接続問題を引き起こしている原因となっている可能性があります。お使いの携帯電話でVPNが有効かどうかを確認し、以下の手順に従ってください：  

1. VPNを無効にします。 
2. アプリをもう一度開きます。 
3. OTPコードを受信するためのメールアドレスを入力します。 

問題が解決しない場合は、サポートチームまでお問い合わせください。