ข้อมูลสามารถถูกลบได้ โดยอาจมาจากหลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็น:

1. ข้อมูลไม่ได้ถูกอัปโหลดลงแอปพลิเคชันเป็นเวลานาน:
โดยปกติแล้ว ข้อมูลที่มีอายุ 3-5 วันจะถูกเก็บบันทึกไว้ในไบโอเซนส์ ขึ้นอยู่กับปริมาณข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลสุขภาพที่ถูกรวบรวมในแต่ละวัน  หากไม่ได้ทำการซิงค์ข้อมูลก่อนหน่วยความจำจะเต็ม ข้อมูลเก่าจะถูกแทนที่ด้วยข้อมูลใหม่ (ข้อมูลเก่าจะถูกลบออกจากไบโอเซนส์) โดยแอปพลิเคชันจะไม่สามารถซิงค์ข้อมูลเก่าที่ถูกแทนที่ได้

2. การรีเซ็ตไบโอเซนส์:
การรีเซ็ตไบโอเซนส์อาจส่งผลให้ข้อมูลที่รวบรวมไว้ทั้งหมดถูกลบ หากไม่ได้ซิงค์ข้อมูลกับแอปพลิเคชัน Helo Smart ก่อนทำการรีเซ็ต ข้อมูลเหล่านั้นจะหายไปอย่างถาวร