อาจเกิดขึ้นได้เมื่อแบนด์เชื่อมต่อกับโทรศัพท์หรือแอปพลิเคชันอื่นอยู่ โดยอาจทำให้แอปพลิเคชันและอุปกรณ์ Helo เกิดความติดขัดขณะทำการเชื่อมต่อ

1. ตรวจสอบสีของไฟ LED รอบปุ่มสัมผัสไบโอเซนส์ หากเป็นไฟสีน้ำเงิน นั่นหมายความว่าอุปกรณ์เชื่อมต่อกับโทรศัพท์อยู่ ในกรณีนี้ คุณควรปิดการเชื่อมต่อบลูทูธเป็นเวลา 5 วินาที จากนั้นจึงเปิดอีกครั้ง

2. ล็อกอินเข้าสู่แอปพลิเคชัน ไปที่หน้า “อุปกรณ์” แล้วเลือก “สายรัดข้อมือ”

3. จากนั้นค้นหาอุปกรณ์ของคุณแล้วเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันอีกครั้ง.